Возврат и отмена

ВОЗВРАТ И ОТМЕНА

1. Отмена заказа до передачи товара.
1.1. Покупатель вправе отменить заказ до момента передачи товара в доставку либо выдачу.
1.2. Для отмены необходимо связаться с продавцом по контактам, указанным на сайте, и сообщить номер заказа.

2. Товары надлежащего качества.
2.1. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
2.2. Если на сайте представлены непродовольственные товары, приобретенные дистанционным способом, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки и на условиях, установленных законодательством РФ, при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку, за исключением товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства.

3. Товары ненадлежащего качества.
3.1. Если в товаре выявлены недостатки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возврат уплаченных денежных средств и иные требования.
3.2. Рекомендуется зафиксировать недостаток при получении или сразу после его обнаружения и направить продавцу фото, видео и описание проблемы.

4. Порядок рассмотрения обращений.
4.1. Обращение должно содержать ФИО покупателя, номер заказа, описание причины обращения и контакт для обратной связи.
4.2. Продавец рассматривает обращение и принимает решение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5. Возврат денежных средств.
5.1. При удовлетворении законного требования покупателя продавец инициирует возврат денежных средств способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит закону.
5.2. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежного сервиса.

6. Контакты для претензий.
6.1. Актуальные контакты и реквизиты продавца размещены на странице «Контакты и реквизиты».

Контакты для претензий и возвратов

Реквизиты